国网陕西供应商不良行为处理情况的通报（2021年1月）

国网供但此说法未得到权威部门的证实。

美的电磁炉相关负责人表示：陕西商我们认为服务也是营销，陕西商只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升美的服务形象，最终创造用户感动，实现与用户的零距离。特别是，良行理情随着产品同质化趋势的加剧，服务逐渐成为企业竞争的焦点，直接关系到消费者和经销商的口碑，关系到企业的生死存亡。

美的生活电器国内营销公司总经理马刚也深感，为处过去的十年中，为处美的电磁炉等销量持续领先，引领小家电行业的消费潮流，与美的潜心研究消费者需求、重视核心技术的研发是密不可分的。毫无疑问地，通报美的通过自身的创新能力和创造性思维，为中国电磁炉产业的发展注入新的活力，开辟新的发展路径。专注用户，国网供创技术先锋今天的美的电磁炉拥有苹果式的炫薄外观、国网供4D防水结构、滑动触控火力条，不仅打破了传统电磁炉外观款式高度同质化的困局，还完成了电磁炉在进入中国市场20多年以来的首次技术革命。

聚焦品质，陕西商造中国好产品美的电磁炉产量突破1亿台，这意味着十年来，有将近一亿的家庭使用过美的电磁炉。买电磁炉，良行理情选美的已经成为众多消费者的购买动机，在他们心里，美的=品质。

为处美的对品质的苛求使得它牢牢牵住消费者的心。

2013年6月3日，通报对于美的电磁炉具有里程碑的意义，通报这是美的电磁炉第一亿台产品下线的日子，当下困顿乏力电磁炉行业再次为之一震：为何大家都无路可走，美的却一路飘红?美的生活电器事业部副总经理、国内营销公司总经理马刚的一段话可以解答这个问题：美的电磁炉的十年要从三个维度去理解：一是狠抓产品品质的十年，十年磨一剑打造好产品;二是专注消费者研究的十年，十年将消费者需求摆在研发生产第一位;三是坚持做好客户服务的十年，十年如一日力争做好客户服务。其中，国网供菜鸟家具和家电配送及安装的平均首次成功率已达到95%，树立了行业新标杆。

菜鸟大家电还在全行业率先将截单时间延迟到24点，陕西商比行业普遍推迟了3个小时，以此提升消费者的物流体验。截止2023年6月30日，良行理情菜鸟综合大件物品物流网络包括遍布全国超过120个城市可满足特殊处理要求的180多个仓库，良行理情而家具和家电配送及安装的平均首次成功率达到95%，树立了行业新标杆。

据菜鸟大件物流内部人士透露，为处今年1-9月，菜鸟在大家电的配送整体满意度方面，已持续领跑整个行业。时效方面，通报菜鸟在浙江省的部分线路试点时效提升，通过压缩一级仓的发货转运时长、提高偏远地区配送频率，以此提高次日达订单占比